Última actualización: junio de 2026
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ello, debes notificarnos tu decisión mediante un mensaje claro a hola@tuveunapesadilla.com indicando:
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
Los artículos que hayan sido personalizados o modificados bajo pedido especial no son elegibles para devolución, salvo defecto de fabricación.
Escríbenos a hola@tuveunapesadilla.com dentro de los 30 días.
Te enviaremos en 24-48h la etiqueta de devolución y las instrucciones de envío.
Empaqueta el artículo correctamente y entrégalo en el punto de envío indicado.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesamos el reembolso en un máximo de 14 días naturales.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue con defecto de fabricación o error en el pedido por nuestra parte.
Si recibes un artículo defectuoso o diferente al pedido, asumimos todos los gastos de recogida y reenvío del artículo correcto sin coste alguno para ti.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el artículo devuelto.
El importe del reembolso incluye el precio del artículo y los gastos de envío originales (si los hubo), pero no los gastos de devolución si son a cargo del cliente.
Si deseas cambiar la talla o el color de tu pedido, contáctanos en los primeros 30 días. El proceso es:
Conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de conformidad. Si tu artículo presenta algún defecto de fabricación, contáctanos y lo solucionaremos sin coste.
Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, escríbenos a hola@tuveunapesadilla.com. Respondemos en menos de 24 horas en días laborables.